HEMA bij koplopers gebruik social media

Vodafone, HEMA en Tele2 zijn het meest actief op social media. Zo blijkt uit de vierde social media monitor, waarin per merk wordt gekeken naar de aanwezigheid, activiteit en interactiviteit op Youtube, Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves en eigen communities.

In 2010 en 2009 kwamen bol.com en Rabobank nog als beste uit de test. Zij zijn echter aan de kant geschoven door Vodafone en HEMA. Dit komt vooral door het feit dat er dit jaar beter op de interactiviteit van de merken op social media werd gelet.

Vodafone scoorde punten omdat het telecombedrijf social media onder meer inzet voor marketing, service en recruitment. Volgens de monitor wordt social media dit jaar professioneler ingezet door de merken, wat zich onder meer uit in grotere groepen fans. Waar retailers eerder meer tientallen fans aan zich wisten te binden, heeft bijvoorbeeld HEMA nu 31 duizend fans op Facebook. Ruim veertig procent van de onderzochte merken heeft inmiddels een social media manager.