Shoppers bewapenen zich met smartphone

Consumenten maken steeds vaker gebruik van hun smartphone wanneer zij door de winkelstraat lopen. Via de telefoons kunnen consumenten gemakkelijk zien welk product, waar het goedkoopst is. 

"Je ziet dat de consument nog steeds de voorkeur geeft aan offline shoppen”, zegt Ingrid Just van de Australische consumentenbond Choice, “maar deze shoppers maken tegenwoordig wel veelvuldig gebruik van de nieuwe technologieën."

Retailers moeten er daarom voor zorgen dat ze online aanwezig zijn. “Deze consumenten zien een product in de winkel, en bekijken dat vervolgens via hun smartphone op internet”, legt Just uit. “Zij kunnen het product in de winkel zelf kopen, maar retailers moeten consumenten de kans geven erover na te denken door het product ook online aan te bieden. Zij kunnen het bij thuiskomst dan alsnog op internet kopen.” Volgens Just zullen de retailers die de consument het best bij de winkel weten te betrekken het meest succesvol worden.