Producenten

‘Webshopper loyaler aan merk’

webshoppen

Consumenten die producten via een webshop kopen zijn loyaler aan en waardevoller voor merken. Dat is de overtuiging van voedingsmiddelenconcern Unilever.

Volgens e-commerce directeur Andy Houghton van Unilever zijn online klanten tot vijftien procent loyaler aan merken. “In de context van de diepe acties die nu aan de gang zijn, werken merken als een symbool van waarde voor de online klant. Zij geven minimaal een paar pond meer uit in een online winkel dan in een fysieke winkel”, meldt Houghton.

De aanwezigheid van bekende en vertrouwde merken is minstens zo belangrijk als het aanbieden van lage prijzen, meent Houghton. “Klanten zoeken merken, want die bieden een herkenningspunt. Klanten zoeken vooral naar waarde. Dat gaat niet noodzakelijkerwijs om aanbiedingen, maar om producten die direct in een behoefte voorzien tegen een eerlijke prijs.”

Bron : Distrifood

Formule ,Merk ,Visie / Opinie ,E-commerce,Producenten

Bookmark and Share   

Reacties

Het is natuurlijk precies andersom.
Het kopen van merkproducten op het internet betekent voor de klant dat deze precies krijgt wat hij anders in de winkel zou kopen.
Die zekerheid heeft de niet-merkgebonden koper nooit, die moet maar afwachten wat hij/zij uiteindelijk krijgt.
Als kopers dus wél trouw zijn aan het merk, maar niet aan een winkel, is juist voor deze groep aankopen via het weg interessant.

N.B. Het betekent tegelijkertijd dat, waar je in een willekeurige winkel maar moet afwachten dat een bepaald merkartikel in het assortiment is opgenomen, of voorradig is, terwijl er op het web meestal geen limiet zit op de assortimentsdiepte van een merk.

Goedemorgen,

Is het niet ook zo, dat merkproducten exact in prijs vergelijkbaar zijn.
Met name Unilever producten liggen overal in het schap en kan men de prijs exact controleren. Dus, als online een lagere prijs gehamteerd kan worden, is men geneigd online te kopen. Als de prijs offline niet merkbaar daalt zullen zij ook online blijven kopen en is een vorm van merktrouw "gerealiseerd".

Groet, René Klarenaar

Helemaal met Andy Houghton eens: kopen via internet is vooral spannend als het om producten gaat die men nog niet kent. Een product van een bekend merk met een goed kwalitatief imago neemt die onzekerheid enigszins weg. Is een open deur waar je gebruik van kunt maken. #A-merken #marktonderzoek

Plaats een reactie







Ja, ik ga akkoord met de regels